私が看護部長に就任して、はや6年が経過しました。その間、たくさんの方々に助けていただきながら今日に至ったことをとても感謝しています。しかし、一番の私の喜びは、一緒に働く看護師の方々が、それぞれの役割を理解・意識し成長することができたことにあります。

世の中が豊かになり、国民の生活水準は上がりました。健康への関心も高まり、単なる「長生き」や「延命」だけでは満足できない時代になってきています。そんな中で「建物もきれいで、看護も行き届いた済衆館病院へ行こう！」と患者さんに言っていただける病院になるにはどうすれば良いか−それは「患者さんにとってどうすることが良いのか」を常に考えて行動することに尽きると考えています。

病院内での「おもてなし」とは、デパートやホテルのそれとは少し違っているのかもしれません。
患者さんは病気や障害を持って辛い思いで病院へいらっしゃいます。そんな患者さんとの関わりの中で、患者さんの心をどれだけ穏やかに癒すことができたか、どれだけ安心して頂くことができたか、病院でのおもてなしではここが一番大切です。不安な気持ち、情けない気持ち、腹立たしい気持ち・・・様々な思いをそのまま受け入れ、患者さんとともに病気に立ち向かうことがどれほど大切か、現場で実際に患者さんに接する私達がCSのカギとなるのです。